服務中心

    河南太康鍋爐有限公司售后服務單位由銷售信息中心、客戶服務中心、駐各地辦事處組成。由客戶服務中心負責組織和實施本公司出品產品的售后服務工作。

     公司客戶服務的原則：   

     為客戶提供周到的咨詢服務，為客戶提供先進的合格產品，為客戶提供快捷有效的服務，售后服務理念：讓客戶愉悅地使用神風的產品

     售后服務內容：

     1 技術培訓：為了用戶和自身的共同利益，我公司會對用戶進行必要的原理、使用、維修等技術培訓，以保證用戶正確使用好我方鍋爐設備，發揮鍋爐的最大價值。

     1.1內容簡要實用：鍋爐、燃燒器、自動控制柜的結構、工作原理、功能，使用方法和使用中常見故障進行分析、以及故障排除方法的演示、操作講解。

     1.2資深培訓人員保證教學質量。

     1.3現場培訓直觀、可互動，效果好。

     1.4鍋爐質保期內回訪與再提高培訓服務。

      2 本公司恪守國家有關鍋爐產品質量責任條例規定和合同約定，產品終身服務。

     2.1質量保證期內出現的質量問題，由我方負責免費維修。

    2.2若設備出現故障，我方人員12小時內趕到現場。

     2.2.1本公司各地授權代理商的人員接到通知后，市區1小時內趕到，近郊區2小時內趕到。

     2.3趕到現場后，首先排除故障，恢復鍋爐運行，再分析原因、明確責任，以促進雙方鍋爐使用效果的改進和提高。

     2.4若是因為配套質量問題，本公司實行第一賠償責任制度。先解決使用問題，后與配套廠家解決配套質量責任問題。不會因為配套問題耽誤客戶使用。

     2.5若是使用方人員操作失誤造成的損失，我方也將積極努力，盡快修復，恢復設備使用。

    堅實、快捷、持久的售后服務質量保證體系

     1、 快速的信息反應系統：

     客戶服務中心電話：13116082326

     2、 第一接待責任制度。若設備出現故障，使用方通知我方，我方人員誰接通知誰先處理。售后服務人員嚴格按本公司《客戶服務行為規范》實施各項服務。

     3、 在設備運行過程中定期進行產品巡回與追蹤服務。

     4、 本公司提供鍋爐設備終生而優惠的零配件供應和維修服務。